Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits, la livraison et plus encore.
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 99 $ aux États-Unis continentaux. La livraison standard prend 3 à 7 jours ouvrables. Des options express et de nuit sont disponibles à la caisse. Les tarifs d'expédition internationale varient selon la destination et sont calculés à la caisse.
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Une fois traitées, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou les jours fériés commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.
Nous garantissons la qualité de nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner les produits non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Les produits ouverts peuvent être éligibles à un remboursement partiel à notre discrétion. Contactez notre équipe de support à support@ironforge.com avec votre numéro de commande pour initier un retour.
Non, nos produits sont des compléments alimentaires et ne nécessitent pas d'ordonnance. Cependant, nous recommandons vivement de consulter un professionnel de santé avant de commencer tout nouveau régime de compléments, surtout si vous avez une condition médicale ou si vous prenez des médicaments.
Oui. Chaque lot de chaque produit est testé par des laboratoires indépendants accrédités ISO. Les certificats d'analyse sont disponibles sur demande. Nous croyons en une transparence totale — pas de mélanges exclusifs, pas d'ingrédients cachés.
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via des passerelles conformes PCI. Nous ne stockons jamais vos informations de carte de crédit complètes.
Nous traitons les commandes rapidement pour vous les livrer le plus vite possible. Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à support@ironforge.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre aux changements si la commande n'a pas encore été expédiée.
Oui. Nous proposons une tarification par paliers pour les commandes en gros et avons un programme de gros dédié pour les salles de sport, les entraîneurs et les détaillants. Contactez notre équipe de gros à wholesale@ironforge.com pour un devis personnalisé.
Absolument. Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS pour protéger vos données pendant la transmission. Vos informations personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et consulter le statut de votre commande dans « Mes commandes ».
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